为进一步方便残障人士、老年人就医，提升我院服务水平，我院积极主动完善无障碍建设，提高患者就医便利性，为残障人士、老年人等行动不便人士提供信息无障碍服务。

在医院门诊一楼大厅设置了志愿者服务站

为方便患者就医，医院预检分诊增设老年人专用通道、老年人服务窗口，安排志愿者帮助老年人进行“四必查一询问”，协助没有智能手机或无法提供健康码的老年人完成流行病学史调查。就诊过程中，导诊护士根据老年人实际就诊情况，为部分老年患者提供优先就诊服务，为老年人就医提供方便。

医院预检分诊增设老年人专用通道、老年人服务窗口

医院还在门诊楼设置了无障碍电梯和无障碍厕所，标识指引醒目，明确专人负责对各项无障碍设施的日常维护，保证无障碍设施功能完好、使用良好。

无障碍电梯和无障碍厕所标识指引醒目：

由于手语并不是人人都会，医院还准备了写字板供聋哑人士使用，或者遇到语言不通的老年人，可以让患者将自己想表达的需求写出来，好及时提供相应的帮助。

医院积极作为，主动融入，通过对残障人群提供“信息无障碍服务”，确保残障人群在不同条件下都能平等地、方便地获取和利用信息。同时医院进一步完善母婴室功能，开设无障碍通道，设置无障碍机动车位、无障碍卫生间等举措，为孕妇、幼儿、残疾人、老年人提供就医便利，有效解决民生服务类难点问题，做到志愿服务更规范，创新服务更贴心。

母婴室标识指引醒目，设施完善：

门诊出口设置了婴儿车通道

门诊无障碍停车位

住院部（一）无障碍停车位

下一步，我院将不断完善无障碍建设，进一步推进“信息无障碍服务”，确保建成环境优美、标准健全、设施完善、信息畅通的现代化医院，为广大市民特别是特殊人群提供精准的就医配套服务。